Miks see pealkiri kõlab nagu utoopia? Erinevates teenindusvaldkondades on kliendikeskne teenindus ja kõrge töökvaliteet iga ettevõtte põhiväärtusteks. Autoremondi turul on aga keeruline leida ettevõtet või töökoda, kes oleks huvitatud pakkuma täislahendusi, usaldusväärset know-how’d ja kokkuvõttes rahuldavat kliendikogemust. Kasutatud auto omamine Eestis eeldab autoehituse tundma õppimist, toob endaga kaasa pideva erinevate firmade vahel jooksmise ning lugematud pettumused tulemustes ja hinnas. Sel põhjusel loodigi Viru Autogrupp OÜ – et muuta autoremonditöökodade töökultuuri ning tõsta turul teeninduslatt kõrgemale.